Selecteer een pagina
Handleiding | Bestellingen behandelen

Zodra een consument een product in uw Storesquare shop heeft gekocht, ontvangt u van ons een e-mail. Behandel deze e-mail zo snel mogelijk. De consument krijgt pas een bevestiging wanneer u de bestelling heeft behandeld.

Een orderbevestiging ziet er als volgt uit:

In de e-mail kan u meteen al relevante info terugvinden:

  • Volgnummer van de bestelling
  • Producten die werden besteld
  • Aantal per product
  • Gegevens van de consument

Om de bestelling te behandelen, volgt u de link ‘klik hier’ in de e-mail.

U komt terecht op de beheerpagina van uw shop in het menu Verzendingen & Afhalingen – Wachtend.

In dit scherm ziet u een overzicht van de te behandelen bestellingen. U krijgt opnieuw relevante info te zien zoals:

  • Volgnummer van de bestelling
  • Het type bestelling: ‘Verzending’ of ‘Afhaling
  • Naam van de ontvanger en het leveradres

Kies de bestelling die u wil behandelen en klik rechts op details. U komt daarna terecht op de detailpagina van die bestelling:

3 knoppen:

  • Verzending accepteren: U kan de bestelling onmiddellijk verzenden
  • Verzending bewerken: U kan slechts een deel van van de bestelling verzenden. Bvb: Er werden 2 jurken besteld, maar u kan er maar 1 verzenden.
  • Verzending annuleren: U kan de bestelling niet verzenden.

Ik verstuur via Bpost:

Wanneer u de bestelling heeft geaccepteerd, kan u een Bpost label en retourinstructies afdrukken:

De consument ontvangt meteen een e-mail met de Bpost tracking code. U kan die tracking code ook zelf terugvinden in het menu bestellingen. Klik op het volgnummer van de betreffende bestelling om die code terug te vinden.

Mocht u uitzonderlijk een bestelling zelf leveren en dus geen Bpost label gebruiken, gelieve ons dan een e-mail te sturen zodra de bestelling geleverd is.

Storesquare past die dan manueel aan. In de e-mail moet het volgnummer van de bestelling vermeld staan + een eventuele tracking link.

Ik verstuur via een eigen verzendmethode:

Wanneer u de bestelling heeft geaccepteerd, kan u die zelf manueel op geleverd plaatsen door op de bijhorende knop te klikken.

Let op! Plaats een bestelling alleen op geleverd wanneer dat effectief zo is. Als u het vooraf doet, kan dat voor de consument verwarrend overkomen.